Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou v souladu se slovenským zákonem č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v platném znění (dále jen „slovenský občanský zákoník“) a se slovenským zákonem č. 108/2024 Z. z., o ochrane spotrebiteľa, v platném znění (dále jen „slovenský zákon o ochraně spotřebitele“).

Laser-Garage s.r.o.

(dále jen „prodávající“)

1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při koupi zboží prostřednictvím webového rozhraní dostupného na internetové adrese www.lasergarage.cz (dále jen „internetový obchod“). Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu (dále jen „kupující“). Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání. Odchylky pro kupujícího – podnikatele upravuje článek XII.
2. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odlišná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
3. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží včetně cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivých položek v katalogu internetového obchodu. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě.
2. Prezentace zboží v katalogu internetového obchodu má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu týkající se tohoto zboží.
3. Náklady na dodání zboží závisí na zemi doručení a zvoleném způsobu dopravy; blíže je upravuje článek VI.
4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
2. Kupující realizuje objednávku zboží těmito způsoby:
   • prostřednictvím svého zákaznického účtu,
   • vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku (s povinností platby)“. Údaje uvedené v objednávce prodávající považuje za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a souhlas kupujícího s těmito obchodními podmínkami.
5. Odeslaná objednávka představuje návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy. Bezodkladně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce potvrzení objednávky. Při platbě předem (platbou kartou online nebo převodem na účet) je kupní smlouva uzavřena doručením tohoto potvrzení kupujícímu. Při platbě na dobírku je potvrzení pouze potvrzením o obdržení objednávky a kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme, a to výslovným přijetím oznámeným kupujícímu e-mailem, zasláním grafického návrhu ke schválení nebo odesláním zboží, o kterém prodávající kupujícího informuje e-mailem, podle toho, co nastane dříve. Pokud prodávající objednávku na dobírku nepřijme do 7 pracovních dnů od jejího obdržení, kupující již není svým návrhem vázán.
6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu změněnou nabídku. Změněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky zaslaným na e-mailovou adresu prodávajícího.
7. Kupující může zrušit objednávku, kterou prodávající dosud nepřijal, telefonicky nebo e-mailem prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v článku I. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle článku VII tím není dotčeno.
8. Prodávající není povinen přijmout objednávku na dobírku. Její přijetí může prodávající podmínit úhradou celé kupní ceny předem (převodem na účet nebo platbou kartou online), zejména pokud:
   • jde o zboží vyráběné na míru nebo personalizované zboží v hodnotě vyšší než 750 Kč s DPH,
   • jde o objednávku neobvykle vysoké hodnoty nebo množství,
   • kupující v posledních 24 měsících z důvodů na své straně nepřevzal zásilku z jiné objednávky; v takovém případě může prodávající objednávku i nepřijmout.
   O požadavku na platbu předem nebo o nepřijetí objednávky prodávající kupujícího bezodkladně informuje e-mailem. Výzva k platbě předem je změněnou nabídkou prodávajícího; kupní smlouva je uzavřena, jakmile kupující uhradí kupní cenu ve lhůtě uvedené ve výzvě. Pokud ji v této lhůtě neuhradí, považuje se objednávka za nepřijatou a kupní smlouva nevznikne. Pokud kupující již uhradil kupní cenu nebo její část a kupní smlouva nevznikne, prodávající mu ji vrátí bezodkladně, nejpozději do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým ji přijal, pokud se nedohodnou jinak.
9. V případě zjevné technické chyby na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zjevně chybnou cenu, a to ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno potvrzení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle mu na jeho e-mailovou adresu změněnou nabídku. Pokud již kupní smlouva vznikla a kupující změněnou nabídku nepřijme, může prodávající od smlouvy odstoupit; přijaté platby vrátí bezodkladně, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým je přijal.

IV. Personalizace a výroba na míru

1. U personalizovaného zboží a zboží vyráběného na míru (například s textem, jménem, datem, číslem, logem nebo motivem podle zadání kupujícího) odpovídá kupující za správnost a úplnost údajů, které do objednávky zadá, zejména za text, pravopis a diakritiku, data, čísla, rozměry a dodané podklady. Prodávající vyrobí zboží podle zadání kupujícího. Chyba, která vznikla v zadání kupujícího, není vadou zboží.
2. Pokud prodávající před výrobou zašle kupujícímu grafický návrh ke schválení, vyrobí zboží podle návrhu schváleného kupujícím. Změny zadání po přijetí objednávky jsou možné jen po dohodě s prodávajícím, zpravidla pouze do zahájení výroby. Prodávající může před výrobou upravit zalomení, rozmístění nebo velikost textu, je-li to nutné pro technicky správné provedení; pokud by úprava podstatně změnila vzhled výrobku oproti zadání, zašle kupujícímu návrh ke schválení.
3. Náhled ve vizualizéru a fotografie v internetovém obchodě slouží k ilustraci. Skutečný výrobek se od náhledu může mírně lišit, zejména odstínem barev a gravírování, který závisí na materiálu i na zobrazovacím zařízení, a to v rozsahu běžných výrobních tolerancí. Takové přiměřené odchylky, které neovlivňují dohodnuté vlastnosti, schválený grafický návrh ani funkčnost výrobku, nejsou vadou zboží.
4. U výrobků z přírodních materiálů (například ze dřeva) se každý kus může lišit kresbou, strukturou a odstínem materiálu i odstínem gravírování. Tyto přirozené rozdíly v přiměřeném rozsahu vyplývají z povahy materiálu a nejsou vadou zboží, pokud neovlivňují dohodnuté vlastnosti ani funkčnost výrobku.
5. Kupující prohlašuje, že je oprávněn použít podklady, které prodávajícímu poskytne (zejména loga, ochranné známky, fotografie, grafiku a texty), a že jejich použitím nedojde k porušení práv třetích osob. Za porušení práv třetích osob způsobené podklady kupujícího odpovídá kupující.
6. Prodávající může odmítnout výrobu zboží s obsahem, který je v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy nebo který zjevně porušuje práva třetích osob. V takovém případě prodávající objednávku nepřijme; pokud již kupní smlouva vznikla, je prodávající oprávněn od ní odstoupit a kupujícímu vrátí všechny přijaté platby bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Stejně tak může prodávající od smlouvy odstoupit před zahájením výroby, pokud požadovanou personalizaci nelze technicky provést (například kvůli nevhodným podkladům, rozměru nebo materiálu) a kupující nepřijme prodávajícím navrženou úpravu; přijaté platby vrátí stejným způsobem.
7. Od koupě personalizovaného zboží a zboží vyrobeného na míru nelze odstoupit bez uvedení důvodu (článek VII). Tím nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady (článek VIII).

V. Zákaznický účet

1. Na základě registrace v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu, ze kterého může objednávat zboží. Kupující může objednávat zboží i bez registrace.
2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v zákaznickém účtu je kupující při jakékoli změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím považuje prodávající za správné.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen přihlašovacím jménem a heslem, případně přihlášením přes účet Google nebo Facebook. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o informacích potřebných k přístupu do svého zákaznického účtu. Prodávající neodpovídá za zneužití zákaznického účtu třetími osobami, pokud k němu došlo v důsledku porušení povinností kupujícího podle tohoto článku a prodávající jej nezavinil.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může po předchozím upozornění e-mailem zrušit zákaznický účet, který kupující nepoužil déle než tři roky, nebo účet kupujícího, který podstatně porušil své povinnosti z kupní smlouvy nebo z těchto obchodních podmínek. Zrušením účtu nejsou dotčeny již uzavřené smlouvy.
6. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, případně třetích osob.

VI. Platební podmínky a dodání zboží

1. Dodání zboží je možné realizovat několika způsoby. Cena dodání závisí na zemi doručení, zvoleném způsobu dopravy, velikosti a celkové hmotnosti zásilky. Internetový obchod automaticky vypočítá hmotnost zásilky a nabídne vhodné způsoby dopravy. Způsoby dopravy dostupné pro danou objednávku a jejich ceny se zobrazí v košíku po výběru země doručení. Je-li u objednávky nabídnut osobní odběr, kupující si zboží vyzvedne po dohodě s prodávajícím na adrese Paňa 248, 951 05 Paňa, Slovenská republika; o připravenosti zboží k vyzvednutí jej prodávající informuje SMS zprávou.
2. Kupující může kupní cenu uhradit způsoby, které se mu u dané objednávky zobrazí v košíku, zejména:
   • převodem na bankovní účet prodávajícího,
   • online platbou kartou prostřednictvím platební brány,
   • na dobírku při převzetí zboží.
3. Spolu s kupní cenou uhradí kupující náklady na dodání zboží a při platbě na dobírku také poplatek za dobírku, jehož výše závisí na zvoleném dopravci. Přesná výše nákladů na dodání i poplatku za dobírku se zobrazí v košíku před odesláním objednávky. Za platbu kartou se poplatek neúčtuje. Celková cena objednávky zahrnuje kupní cenu zboží, náklady na dodání a případný poplatek za dobírku.
4. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby (platbou kartou online nebo převodem na účet) je kupní cena splatná do 7 dnů od odeslání objednávky; prodávající není povinen zahájit výrobu ani odeslat zboží před připsáním platby. Pokud kupující kupní cenu v této lhůtě neuhradí, prodávající jej e-mailem vyzve k úhradě v dodatečné lhůtě 7 dnů a po jejím marném uplynutí může od smlouvy odstoupit. Při výzvě k platbě předem podle článku III platí lhůta uvedená ve výzvě.
5. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
6. Kromě úhrady kupní ceny předem v případech podle článku III nepožaduje prodávající od kupujícího zálohu ani jinou obdobnou finanční jistotu.
7. Zboží je kupujícímu doručeno na adresu nebo výdejní místo, které kupující určil v objednávce.
8. Náklady na dodání zboží jsou uvedeny v košíku, v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky. Pokud kupující pověří přepravou vlastního dopravce mimo způsoby dopravy nabízené prodávajícím, je zboží dodáno jeho předáním tomuto dopravci a kupující nese s tím spojené náklady.
9. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním, resp. s jiným způsobem doručení.
10. Při převzetí zboží od dopravce prodávající doporučuje kupujícímu zkontrolovat neporušenost obalu a případné poškození bezodkladně oznámit dopravci i prodávajícímu. V případě zjištění porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od dopravce převzít. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady.
11. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu, kterou zašle na e-mailovou adresu kupujícího. Vlastnické právo ke zboží a nebezpečí nahodilé zkázy, nahodilého zhoršení a ztráty zboží přecházejí na kupujícího okamžikem dodání zboží. Pokud kupující, který není spotřebitelem, řádně nabídnuté zboží bez důvodu nepřevezme, přechází na něj nebezpečí nahodilé zkázy, nahodilého zhoršení a ztráty zboží okamžikem, kdy měl zboží převzít.
12. Není-li u zboží uvedena nebo s kupujícím dohodnuta jiná lhůta, prodávající odešle zboží z nabídky internetového obchodu (včetně personalizovaného) zpravidla do 3 pracovních dnů, nejpozději do 7 pracovních dnů od obdržení objednávky a zboží s fotografií a zboží vyráběné na míru podle individuálního zadání kupujícího zpravidla do 7, nejpozději do 10 pracovních dnů od obdržení objednávky; při platbě předem běží lhůta od připsání platby na účet prodávajícího a u zboží vyráběného podle grafického návrhu od jeho schválení kupujícím. Doba přepravy závisí na zvoleném způsobu dopravy. Nedohodnou-li se strany jinak, prodávající dodá zboží nejpozději do 30 dnů od obdržení objednávky; lhůta neběží, dokud kupující neuhradí platbu předem nebo neschválí grafický návrh. Pokud prodávající zboží včas nedodá, může mu kupující určit dodatečnou přiměřenou lhůtu a po jejím marném uplynutí od smlouvy odstoupit. Bez určení dodatečné lhůty může kupující od smlouvy odstoupit, pokud prodávající odmítl zboží dodat nebo pokud bylo dodání ve sjednané lhůtě pro kupujícího podstatné a vyplývá to z okolností uzavření smlouvy nebo to kupující prodávajícímu sdělil před uzavřením smlouvy (například u zboží objednaného k určité události).

VII. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dnů a začíná běžet:
   • ode dne převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou třetí osobou (kromě dopravce),
   • je-li předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí posledního zboží nebo poslední části či kusu,
   • je-li předmětem kupní smlouvy zboží dodávané opakovaně během vymezeného období, ode dne převzetí prvního dodaného zboží.
   Kupující může od smlouvy odstoupit i před převzetím zboží.
3. Kupující bere na vědomí, že nemůže odstoupit od kupní smlouvy v případě:
   • poskytnutí služby, pokud se její poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení po úplném poskytnutí služby, a pokud došlo k úplnému poskytnutí služby,
   • dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru, například zboží s textem, jménem, datem, číslem, logem nebo motivem podle zadání kupujícího (personalizované zboží).
4. Personalizovaným zbožím není zboží, u kterého kupující pouze vybírá ze standardních variant nabízených prodávajícím (například velikost, barva nebo materiál), ani katalogové zboží se stejným textem nebo motivem pro všechny zákazníky (například cedulka nebo piktogram). Od koupě takového zboží lze odstoupit i tehdy, je-li gravírované.
5. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, pokud kupující v této lhůtě odešle prodávajícímu jakékoli jednoznačné prohlášení vyjadřující jeho vůli odstoupit od kupní smlouvy.
6. Kupující může od smlouvy odstoupit prostřednictvím online formuláře „Odstoupit od smlouvy zde“, který je dostupný v patičce každé stránky internetového obchodu a na adrese lasergarage.cz/odstoupeni-od-smlouvy. Formulář lze použít i bez registrace a přihlášení. Odstoupení lze zaslat také e-mailem na info@lasergarage.sk nebo poštou na adresu Laser-Garage s.r.o., Paňa 248, 951 05 Paňa, Slovenská republika, a to i s použitím vzorového formuláře, který je přílohou těchto obchodních podmínek. Prodávající kupujícímu bezodkladně potvrdí přijetí odstoupení e-mailem; při odstoupení přes online formulář obsahuje potvrzení obsah oznámení o odstoupení a datum a čas jeho odeslání.
7. Kupující, který odstoupil od kupní smlouvy, je povinen vrátit zboží prodávajícímu na adresu Laser-Garage s.r.o., Paňa 248, 951 05 Paňa, Slovenská republika nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je zachována, pokud kupující zboží odešle nejpozději v poslední den lhůty; zboží nemusí být do té doby doručeno prodávajícímu. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese kupující.
8. Pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj přijal, a to stejným způsobem. Jiným způsobem vrátí prodávající prostředky jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Při platbě na dobírku vrátí prodávající peněžní prostředky se souhlasem kupujícího převodem na bankovní účet, který kupující uvede; pokud kupující účet nemá nebo s převodem nesouhlasí, vrátí je poštovní poukázkou nebo jiným dohodnutým způsobem, vždy bez poplatků pro kupujícího.
9. Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
10. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
11. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Prodávající doporučuje vrátit zboží kompletní a, je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu snížení hodnoty zboží může prodávající uplatnit vůči kupujícímu samostatně; jednostranně jej nezapočte proti nároku kupujícího na vrácení plateb.
12. Prodávající může před odesláním zboží od smlouvy odstoupit, pokud zboží nebo materiál potřebný k jeho výrobě nelze zajistit z důvodů, které prodávající nezpůsobil a ani při odborné péči nemohl předvídat. O odstoupení kupujícího bezodkladně informuje e-mailem, případně mu nabídne náhradní plnění, a všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání mu vrátí bezodkladně, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým je přijal, nebo způsobem určeným kupujícím.

VIII. Odpovědnost za vady a reklamace

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží je v souladu s dohodnutými a obecnými požadavky (§ 615 až 617 slovenského občanského zákoníku), zejména že odpovídá popisu, druhu, množství a jakosti podle smlouvy, u personalizovaného zboží zadání kupujícího, a že je vhodné k účelům, ke kterým se zboží stejného druhu obvykle používá.
2. Prodávající odpovídá za vadu, kterou má zboží v době dodání a která se projeví do dvou let od dodání. Projeví-li se vada v této době, má se za to, že zboží ji mělo již při dodání, ledaže se prokáže opak nebo je to neslučitelné s povahou zboží nebo vady. Kupující může vytknout vadu, která se projeví v této době; prodávající doporučuje vytknout vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění. Doba odpovědnosti za vady neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat, pokud vadu oprávněně vytkl.
3. Po prvním odstranění vady opravou se doba odpovědnosti za vady prodlužuje o 12 měsíců. Doba odpovědnosti za vady se prodlouží pouze jednou, bez ohledu na počet oprav.
4. Prodávající neodpovídá za opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním ani za vady, které po dodání způsobil kupující nebo třetí osoba (například nesprávným zacházením nebo mechanickým poškozením). Pokud prodávající při uzavření smlouvy kupujícího výslovně upozornil, že určitá vlastnost zboží neodpovídá obecným požadavkům (například u zlevněného zboží s uvedenou vadou), a kupující s tím výslovně a samostatně souhlasil, nepovažuje se tato vlastnost za vadu (§ 615 odst. 2 slovenského občanského zákoníku).
5. Kupující může vadu vytknout (dále též „reklamace“) a požadovat její odstranění opravou nebo výměnou zboží. Zvolený způsob nemůže požadovat, pokud není možný nebo by ve srovnání s druhým způsobem způsobil prodávajícímu nepřiměřené náklady (§ 623 odst. 1 slovenského občanského zákoníku). U personalizovaného zboží se výměnou rozumí nové vyhotovení podle původního zadání. Před odstraněním vady prodávající kupujícího informuje o jeho právu vybrat si mezi opravou a výměnou zboží a o prodloužení doby odpovědnosti za vady v případě opravy.
6. Kupující má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může od smlouvy odstoupit, pokud prodávající vadu neodstranil nebo odmítl odstranit, pokud se stejná vada projeví i přes opravu nebo výměnu, pokud je vada tak závažná, že odůvodňuje okamžitou slevu nebo odstoupení, nebo pokud prodávající prohlásil nebo je z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo bez závažných obtíží pro kupujícího. Od smlouvy nemůže kupující odstoupit, je-li vada zanedbatelná nebo pokud vadu sám způsobil; tyto skutečnosti prokazuje prodávající (§ 624 slovenského občanského zákoníku).
7. Po odstoupení od smlouvy kupující vrátí zboží prodávajícímu na náklady prodávajícího. Prodávající vrátí kupní cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne vrácení zboží nebo prokázání jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, a to stejným způsobem, jaký kupující použil při platbě, pokud výslovně nesouhlasí s jiným způsobem; při platbě na dobírku se souhlasem kupujícího převodem na účet, který uvede, a pokud kupující účet nemá nebo s převodem nesouhlasí, poštovní poukázkou nebo jiným dohodnutým způsobem, vždy bez poplatků pro kupujícího. Stejným způsobem prodávající vyplatí i slevu z kupní ceny. Náklady spojené s úhradou nese prodávající.
8. Vadu může kupující vytknout e-mailem na info@lasergarage.sk, písemně poštou nebo zasláním zboží na adresu Laser-Garage s.r.o., Paňa 248, 951 05 Paňa, Slovenská republika. Náklady na zaslání zboží prodávajícímu za účelem opravy nebo výměny nese prodávající. K reklamaci prodávající doporučuje přiložit popis vady a fotografie, případně reklamační formulář, který je k dispozici na konci těchto obchodních podmínek. Vada je vytknuta okamžikem, kdy projev vůle kupujícího dojde prodávajícímu.
9. Prodávající kupujícímu bezodkladně po vytknutí vady poskytne písemné potvrzení (i e-mailem), ve kterém uvede datum vytknutí vady, její popis, kupujícím zvolený způsob odstranění vady a lhůtu, ve které vadu odstraní (nejvýše 30 dnů ode dne vytknutí vady, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě). Pokud prodávající odpovědnost za vadu odmítne, sdělí kupujícímu písemně důvody; kupující může vadu vytknout opakovaně na základě znaleckého posudku nebo odborného stanoviska vydaného akreditovanou, autorizovanou nebo notifikovanou osobou (§ 622 odst. 3 a 4 slovenského občanského zákoníku).
10. Prodávající odstraní vadu opravou nebo výměnou bezplatně v přiměřené lhůtě, nejpozději do 30 dnů ode dne vytknutí vady, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě; ve stejné lhůtě reklamaci vyřídí a kupujícího o jejím vyřízení informuje, a to i v případě, že reklamaci zamítne. O vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Pokud prodávající vadu v této lhůtě neodstraní, má kupující právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může od smlouvy odstoupit.
11. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady.
12. Pokud bylo zboží před projevením vady namontováno v souladu se svou povahou a účelem (například tabulka nebo jmenovka), zahrnuje odstranění vady opravou nebo výměnou i demontáž vadného zboží a montáž opraveného nebo nového zboží, nebo úhradu nákladů na ně.

IX. Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující může prodávajícímu doručovat korespondenci zejména na e-mailovou adresu uvedenou v článku I; tím nejsou dotčeny další způsoby odstoupení od smlouvy a vytknutí vady podle článků VII a VIII. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

X. Osobní údaje, e-maily a recenze

1. E-maily s nabídkami a připomínkami nedokončené objednávky zasílá prodávající kupujícímu jen s jeho předchozím souhlasem. Žádost o hodnocení nákupu může prodávající zaslat kupujícímu, který u něj nakoupil, i bez jeho souhlasu, pokud ji kupující při objednávce neodmítl (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.; § 116 odst. 15 slovenského zákona č. 452/2021 Z. z.; čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Souhlas může kupující kdykoli bezplatně odvolat a zasílání žádostí o hodnocení odmítnout v zákaznickém účtu, kliknutím na odkaz pro odhlášení v každém takovém e-mailu nebo e-mailem na info@lasergarage.sk.
2. Recenze produktů v internetovém obchodě mohou psát přihlášení zákazníci nebo zákazníci prostřednictvím osobního odkazu zaslaného po doručení objednávky. Označení „Ověřený nákup“ znamená, že recenze je spárována s objednávkou daného produktu; u recenzí bez tohoto označení prodávající nákup neověřuje. Prodávající recenze před zveřejněním kontroluje jen z hlediska souladu s právními předpisy a dobrými mravy (například vulgarismy, osobní údaje jiných osob nebo reklama) a neodmítá je z důvodu negativního hodnocení. Recenze napsané v jiném jazyce mohou být automaticky přeloženy. Hodnocení a celkové hodnocení na Google zveřejňuje společnost Google, nikoli prodávající; prodávající neověřuje, zda pocházejí od zákazníků, kteří u něj nakoupili.
3. Ostatní zpracování osobních údajů popisují zásady ochrany osobních údajů.

XI. Mimosoudní řešení sporů

1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající na žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu, a to nejpozději do jednoho roku ode dne doručení zamítavé odpovědi nebo od marného uplynutí 30denní lhůty. Příslušným subjektem alternativního řešení sporů je Slovenská obchodní inspekce (Slovenská obchodná inšpekcia), Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, Slovenská republika, www.soi.sk; spotřebitel si může zvolit i jiný oprávněný subjekt ze seznamu vedeného Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky.
2. Spotřebitel s bydlištěm v České republice se může v případě přeshraničního sporu obrátit na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, www.evropskyspotrebitel.cz, které spotřebitelům pomáhá při uplatňování jejich práv v rámci Evropské unie. Dozor nad ochranou spotřebitele v České republice vykonává Česká obchodní inspekce, www.coi.cz.
3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění podle slovenského práva. Orgány dozoru jsou Slovenská obchodní inspekce (Slovenská obchodná inšpekcia), Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, Slovenská republika, která ve vymezeném rozsahu vykonává mimo jiné dozor nad dodržováním slovenského zákona o ochraně spotřebitele, a Okresní úřad Nitra, odbor živnostenského podnikání (Okresný úrad Nitra, odbor živnostenského podnikania), Štefánikova trieda 69, 949 01 Nitra, Slovenská republika, který vykonává živnostenskou kontrolu.

XII. Kupující – podnikatel

1. Pokud kupující nakupuje jako podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti, řídí se vztah slovenským zákonem č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník, v platném znění a tyto obchodní podmínky se na něj vztahují s odchylkami podle tohoto článku. Uvedení IČO nebo obchodní firmy v objednávce může naznačovat nákup podnikatele, samo o sobě však neznamená, že kupující není spotřebitelem.
2. Na kupujícího – podnikatele se nevztahují článek VII, ustanovení článku VIII upravující práva spotřebitele podle § 612 až 626 slovenského občanského zákoníku ani článek XI. Odpovědnost za vady se řídí § 422 a následujícími slovenského obchodního zákoníku s odchylkami podle tohoto článku.
3. Kupující – podnikatel je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po jeho převzetí a zjevné vady oznámit prodávajícímu nejpozději do 7 dnů od převzetí zboží. Ostatní vady je povinen oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději do 24 měsíců od převzetí zboží.

XIII. Závěrečná ustanovení

1. Kupní smlouva a vztahy z ní vyplývající se řídí právním řádem Slovenské republiky. Tato volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého pobytu, od nichž se nelze smluvně odchýlit; spotřebiteli s obvyklým pobytem v České republice tak zůstává zachována ochrana podle kogentních ustanovení českého práva, zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.
3. Veškerá práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu včetně rozvržení stránky, fotografií, videí, grafiky, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat obsah webových stránek prodávajícího (texty, fotografie, grafiku, vizualizace a design výrobků) nebo jeho část bez souhlasu prodávajícího. Při porušení tohoto zákazu může prodávající zablokovat zákaznický účet.
4. Prodávající neodpovídá za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho použití v rozporu s jeho určením, pokud je nezavinil. Tím není dotčena zákonná odpovědnost prodávajícího za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, za újmu na životě nebo zdraví ani za škodu způsobenou vadou výrobku; v ostatním odpovídá prodávající podle právních předpisů. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat do programového vybavení nebo dalších součástí tvořících internetový obchod nebo je užívat v rozporu s jejich určením nebo účelem.
5. Obchodní podmínky ve znění platném v době objednávky zasílá prodávající kupujícímu jako přílohu (PDF) e-mailu s potvrzením objednávky. Kupní smlouvu včetně obchodních podmínek prodávající archivuje v elektronické podobě a kupujícímu ji na požádání zpřístupní.
6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat pouze z těchto důvodů: změna právních předpisů nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci, změna funkcí nebo služeb internetového obchodu nebo bezpečnostní důvody. Na kupní smlouvu se vztahuje znění obchodních podmínek účinné v době odeslání objednávky. Změnu, která se týká zákaznického účtu, prodávající oznámí kupujícímu e-mailem nejméně 14 dnů před její účinností; pokud kupující se změnou nesouhlasí, může v této lhůtě zákaznický účet bezplatně zrušit.
7. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Stáhnout: Formulář pro odstoupení od smlouvy

Stáhnout: Reklamační formulář

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 31. 10. 2026 a vztahují se na objednávky odeslané od tohoto dne.