Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Z. z. Občanský zákoník v platném znění (dále jen „Občanský zákoník“) a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“).

Laser-Garage s.r.o.

(dále jen „prodávající“)

1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a fyzickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu jako spotřebitel (dále jen „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.lasergarage.cz (dále jen „internetový obchod“).
2. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odlišná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
3. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivých položek v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě.
2. Veškeré prezentace zboží umístěného v katalogu internetového obchodu jsou informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí jen v případě, kdy je zboží doručováno v rámci území, které je pro danou možnost dopravy uvedeno, případně podle zvolené země doručení.
4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
2. Kupující realizuje objednávku zboží těmito způsoby:
   • prostřednictvím svého zákaznického účtu,
   • vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku (s povinností platby)“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
5. Odeslaná objednávka představuje návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy. Bezodkladně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce potvrzení o jejím obdržení. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí (akceptaci) objednávky.
6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu změněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky zaslaným na e-mailovou adresu prodávajícího.
7. Kupující může zrušit objednávku, která ještě nebyla prodávajícím akceptována, telefonicky nebo e-mailem na kontaktních údajích uvedených v těchto obchodních podmínkách.
8. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zjevně chybnou cenu, a to ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu změněnou nabídku.

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu, z něhož může provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží i bez registrace.
2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v zákaznickém účtu je kupující při jakékoli změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nutných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit zákaznický účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj účet déle nevyužívá nebo když poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
6. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, případně třetích osob.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Dodání zboží je možné realizovat několika způsoby. Cena dodání závisí na povaze, velikosti a celkové hmotnosti zásilky. Internetový obchod automaticky vypočítá hmotnost zásilky a nabídne vhodné typy přepravy. Dostupné možnosti:
   • Slovensko: Slovenská pošta – doporučený dopis, balík na poštu, AlzaBox, BalíkoBox, expres kurýr, výdejní místo Zásilkovny.
   • Česko: výdejní místo Zásilkovny, Kurýr na adresu
2. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy může kupující uhradit:
   • bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího,
   • online platbou kartou prostřednictvím platební brány,
   • dobírkou v hotovosti při převzetí zboží
3. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši. Není-li výslovně uvedeno jinak, rozumí se kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.
5. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
6. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu ani jinou obdobnou platbu, s výjimkou případu podle bodu 15 tohoto článku. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.
7. Prodávající vystaví kupujícímu pokladní doklad, resp. fakturu, v souladu s příslušnými daňovými předpisy (jako slovenský podnikatel zejména v souladu se zákonem č. 289/2008 Z. z. o používání elektronické registrační pokladny – systém eKasa).
8. Zboží je kupujícímu doručeno na adresu určenou kupujícím v objednávce.
9. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
10. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. Je-li způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
11. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním, resp. s jiným způsobem doručení.
12. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoli závad to bezodkladně oznámit přepravci. V případě zjištění porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
13. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu, která je odeslána na e-mailovou adresu kupujícího. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
14. Doba dodání zboží je maximálně 7 pracovních dnů; ve většině případů je zboží odesláno kupujícímu do 3 dnů od uzavření smlouvy.
15. Prodávající si vyhrazuje právo žádat úhradu objednávky předem (převodem nebo kartou online), jde-li o zboží vyráběné na míru v hodnotě vyšší než 30 € s DPH (případně odpovídající ekvivalent v Kč).

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dní a začíná běžet:
   • ode dne převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou třetí osobou (kromě přepravce),
   • je-li předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí posledního zboží nebo poslední části či kusu,
   • je-li předmětem kupní smlouvy zboží dodávané opakovaně během vymezeného období, ode dne převzetí prvního dodaného zboží.
3. Kupující bere na vědomí, že nemůže odstoupit od kupní smlouvy mimo jiné v případě:
   • poskytnutí služby, pokud se její poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení po úplném poskytnutí služby, a pokud došlo k úplnému poskytnutí služby,
   • prodeje zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho spotřebitele (např. personalizované nebo gravírované výrobky).
4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení musí kupující odeslat jakékoli jednoznačné prohlášení vyjadřující jeho vůli odstoupit od kupní smlouvy, a to ve lhůtě podle bodu 2 tohoto článku.
5. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím nebo online funkci pro odstoupení od smlouvy dostupnou v internetovém obchodě. Odstoupení lze zaslat i na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající bezodkladně potvrdí kupujícímu přijetí odstoupení.
6. Kupující, který odstoupil od kupní smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení. Kupující nese náklady na vrácení zboží prodávajícímu, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu poštou.
7. Pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj přijal, a to stejným způsobem. Jiným způsobem vrátí prodávající prostředky jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
8. Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
9. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
10. Zboží musí kupující vrátit nepoškozené, neopotřebované a neznečištěné a pokud je to možné, v původním obalu. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu škody vzniklé na zboží proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
11. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo když výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, případně způsobem určeným kupujícím.

VII. Odpovědnost za vady a reklamace

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající zejména odpovídá kupujícímu, že zboží v době převzetí:
   • má vlastnosti, které si strany dohodly,
   • se hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží stejného druhu běžně používá,
   • odpovídá kvalitou nebo provedením dohodnutému vzorku nebo předloze, pokud byla jakost nebo provedení určeny podle vzorku nebo předlohy,
   • je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
   • vyhovuje požadavkům právních předpisů.
2. Kupující je oprávněn uplatnit právo z odpovědnosti za vady, které se vyskytnou u spotřebního zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.
3. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojeném ke zboží nebo v reklamě v souladu s právními předpisy uvedena doba, po kterou je možné zboží použít, uplatní se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití k obvyklému účelu nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Pokud kupující oprávněně vytkl prodávajícímu vadu zboží, lhůta pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady ani záruční doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže vadné zboží užívat.
4. Ustanovení o odpovědnosti za vady se neuplatní u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena dohodnuta, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo pokud to vyplývá z povahy zboží. Právo z odpovědnosti za vady kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, nebo pokud vadu sám způsobil.
5. V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat odstranění vady její opravou nebo výměnou zboží za nové. Není-li oprava ani výměna možná nebo by způsobila prodávajícímu nepřiměřené náklady, případně pokud prodávající vadu neodstranil v přiměřené lhůtě nebo by odstranění způsobilo kupujícímu značné potíže, může kupující požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy.
6. Kupující má právo odstoupit od smlouvy, pokud má zboží podstatnou vadu, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo při větším počtu vad zboží. U vady, která je jen nepodstatnou vadou, má kupující nárok na odstranění vady nebo přiměřenou slevu z kupní ceny.
7. Při uplatnění reklamace je kupující povinen prodávajícímu oznámit, jaké právo si zvolil. Volbu způsobu vyřízení reklamace má kupující.
8. Pokud není oprava ani výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši. Kupní cena bude vrácena stejným způsobem, jakým byla provedena platba; při platbě na dobírku se kupujícímu vrátí platba převodem na účet.
9. Pokud prodávající prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil, není prodávající povinen nároku kupujícího vyhovět. Kupující nemůže reklamovat zlevněné zboží z důvodu, pro který bylo dané zboží zlevněno.
10. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob jejího vyřízení kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
11. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy projev vůle kupujícího dojde prodávajícímu.
12. Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.
13. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace.

VIII. Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

IX. Osobní údaje

1. Veškeré informace, které při naší spolupráci uvedete, jsou důvěrné a budeme s nimi tak zacházet. Bez vašeho souhlasu nebudeme údaje o vás používat jiným způsobem než pro účely plnění smlouvy, s výjimkou e-mailové adresy, na kterou vám mohou být zasílána obchodní sdělení týkající se podobného nebo souvisejícího zboží; tento postup umožňuje zákon, pokud jej neodmítnete. Tato sdělení můžete kdykoli jednoduchým způsobem (zasláním dopisu, e-mailu nebo prokliknutím na odkaz v obchodním sdělení) odhlásit. E-mailová adresa bude pro tento účel uchovávána po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy mezi smluvními stranami.
2. Podrobnější informace o ochraně osobních údajů najdete v zásadách ochrany osobních údajů dostupných ZDE.

X. Mimosoudní řešení sporů

1. Prodávající je podnikatelem usazeným ve Slovenské republice; orgánem dohledu nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele a subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů ve vztahu k prodávajícímu je Slovenská obchodní inspekce, se sídlem P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, internetová adresa: https://www.soi.sk/sk. Kupující, který je spotřebitelem, má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva.
2. Spotřebitel s bydlištěm v České republice se může v případě přeshraničního sporu obrátit na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (při České obchodní inspekci), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz, které poskytuje pomoc spotřebitelům při uplatňování jejich práv v rámci Evropské unie. Dozor nad ochranou spotřebitele v České republice vykonává Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: www.coi.cz.
3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.

XI. Závěrečná ustanovení

1. Veškeré dohody mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem Slovenské republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, strany se dohodly, že vztah se řídí právem Slovenské republiky. Touto volbou práva však spotřebitel není zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit; spotřebiteli s bydlištěm v České republice tak zůstává zachována ochrana podle donucujících ustanovení českých právních předpisů.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.
3. Veškerá práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu včetně rozložení stránky, fotografií, videí, grafiky, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky a výrobky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího. V případě porušení autorských práv k obsahu si prodávající vyhrazuje právo na zrušení objednávky nebo zablokování zákaznického účtu.
4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho použití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat do programového vybavení nebo dalších součástí tvořících internetový obchod nebo je užívat v rozporu s jejich určením nebo účelem.
5. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě.
6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá během účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
7. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Stáhnout: Formulář pro odstoupení od smlouvy

Stáhnout: Reklamační formulář

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 19. 6. 2026.