Ochrana osobních údajů

V tomto dokumentu najdete informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků internetového obchodu lasergarage.cz, na jaké účely, na jakém právním základě a jaká práva máte jako subjekt údajů.

Správce osobních údajů

• Obchodní firma: Laser-Garage s.r.o.
• IČO: 54250005
• Sídlo: Paňa 248, 951 05 Paňa, Slovenská republika
• E-mail: info@lasergarage.sk
• Web: lasergarage.cz

Zpracování osobních údajů na jednotlivé účely

1. Nákup zboží, dodání zboží a vyřizování reklamací

Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, dodání zboží, přijetí platby a vyřízení případné reklamace.

Zpracovávané osobní údaje

• jméno a příjmení,
• fakturační a dodací adresa,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• údaje o objednaném nebo zakoupeném zboží,
• údaje související s platbou, zejména uhrazená částka,
• text, grafický podklad nebo jiný obsah dodaný zákazníkem k personalizaci výrobku, pokud je součástí objednávky,
• při reklamaci také údaje o reklamovaném zboží a údaje uvedené zákazníkem při uplatnění reklamace.

Právní základ

• při nákupu a dodání zboží: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy,
• při vyřizování reklamací: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění zákonné povinnosti.

Příjemci osobních údajů

• kurýrní nebo přepravní společnost,
• poskytovatel platební brány nebo banka, pokud je to potřebné k realizaci platby,
• poskytovatel e-shopového řešení, hostingu nebo technické podpory,
• účetní, daňový poradce nebo auditor,
• orgány veřejné správy, pokud to vyžaduje zákon.

Doba uchovávání

Osobní údaje uchováváme po dobu plnění smlouvy, po dobu záruční a reklamační lhůty a následně po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy, zejména v oblasti účetnictví, daní a ochrany spotřebitele.

Poskytnutí údajů za účelem uzavření a plnění smlouvy je smluvním požadavkem; bez nich nemůžeme objednávku vyřídit.

2. Poptávka na zboží

Pokud nám zákazník odešle poptávku, zpracováváme osobní údaje potřebné k přípravě nabídky, nacenění výrobku a následné komunikaci.

Zpracovávané osobní údaje

• jméno a příjmení,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• požadavek zákazníka,
• grafické podklady nebo text určený ke gravírování.

Právní základ

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – provedení opatření před uzavřením smlouvy na žádost zákazníka.

Poskytnutí údajů je potřebné k přípravě nabídky a komunikaci; bez nich nemůžeme poptávku zpracovat.

Doba uchovávání

Údaje uchováváme od podání poptávky nebo nezávazné objednávky do uzavření smlouvy nebo zrušení poptávky. Pokud k objednávce nedojde, údaje uchováváme pouze přiměřenou dobu potřebnou k vyřízení komunikace.

3. Registrace a provoz zákaznického účtu

Při registraci a provozu zákaznického účtu zpracováváme údaje potřebné k vytvoření účtu, správě objednávek a snazšímu používání e-shopu.

Zpracovávané osobní údaje

• jméno a příjmení,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• adresa,
• historie objednávek,
• přihlašovací údaje.

Právní základ

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy o vedení zákaznického účtu.

Doba uchovávání

Osobní údaje uchováváme po dobu trvání registrace v e-shopu. Po zrušení účtu uchováváme pouze údaje, které musíme uchovávat z důvodu zákonných povinností nebo ochrany právních nároků.

4. Řešení stížností a zákaznická komunikace

Při řešení stížností, dotazů a běžné zákaznické komunikace zpracováváme údaje, které nám zákazník poskytne, a údaje potřebné k vyřízení jeho požadavku.

Zpracovávané osobní údaje

• jméno a příjmení,
• obsah zprávy nebo stížnosti,
• e-mailová adresa, telefonní číslo nebo adresa podle způsobu komunikace.

Právní základ

• čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud komunikace souvisí se smlouvou nebo objednávkou,
• čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem na vyřízení požadavku zákazníka.

Doba uchovávání

Údaje uchováváme po dobu potřebnou k vyřešení požadavku nebo stížnosti. Déle pouze tehdy, pokud je to potřebné k ochraně právních nároků nebo splnění zákonné povinnosti.

5. Uplatňování a ochrana právních nároků

Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem ochrany našich práv, majetku a oprávněných zájmů, zejména při řešení sporů, vymáhání pohledávek nebo obraně proti neoprávněným nárokům.

Zpracovávané osobní údaje

• údaje ze smluv a objednávek,
• údaje z reklamací a stížností,
• účetní a platební údaje,
• komunikace se zákazníkem nebo dodavatelem,
• jiné údaje potřebné k prokázání, uplatnění nebo obhajobě právních nároků.

Právní základ

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem správce na ochraně práv, majetku a právních nároků.

Příjemci osobních údajů

• soudy,
• orgány veřejné správy,
• právní zástupci,
• exekutoři,
• daňoví poradci, auditoři a jiní odborní poradci.

Doba uchovávání

Osobní údaje uchováváme po dobu trvání sporu nebo po dobu příslušné promlčecí lhůty, během které mohou být nároky uplatněny.

6. Plnění zákonných povinností

Některé osobní údaje zpracováváme proto, abychom splnili povinnosti vyplývající z právních předpisů, zejména v oblasti účetnictví, daní, ochrany spotřebitele, archivace a vyřizování reklamací.

Právní základ

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění zákonné povinnosti.

Příjemci osobních údajů

• účetní,
• daňový poradce,
• auditor,
• soudy,
• orgány veřejné správy,
• další subjekty, pokud to vyžaduje zákon.

Doba uchovávání

Osobní údaje uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

Přenos osobních údajů do třetích zemí

Osobní údaje zpracováváme přednostně v rámci Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru.

Při používání některých analytických a marketingových nástrojů třetích stran však dochází k přenosu osobních údajů do třetích zemí, zejména do Spojených států amerických. Jde o nástroje:

• Google Analytics a Google Ads – poskytovatel Google Ireland Limited, resp. Google LLC,
• Meta (Facebook) Pixel – poskytovatel Meta Platforms Ireland Limited, resp. Meta Platforms, Inc.

Tyto přenosy se uskutečňují pouze v souladu s GDPR, a to na základě rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti úrovně ochrany pro přenosy do USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), do kterého jsou uvedení poskytovatelé zapojeni, případně na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí jako přiměřených záruk podle čl. 46 GDPR.

K přenosu prostřednictvím analytických a marketingových nástrojů dochází jen tehdy, pokud jste k používání příslušných cookies udělili souhlas. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení cookies na naší webové stránce.

Automatizované rozhodování

Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by mělo právní účinky vůči zákazníkovi nebo ho podobně významně ovlivňovalo.

Práva subjektu údajů

Jako subjekt údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• právo na omezení zpracování osobních údajů,
• právo na přenositelnost údajů, pokud se uplatní,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Svá práva můžete uplatnit kontaktováním správce na e-mailové adrese: info@lasergarage.sk.

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do 1 měsíce od jejího doručení.

Pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva při zpracování osobních údajů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. Stížnost můžete podat u dozorového úřadu ve státě svého obvyklého bydliště. Pro zákazníky z České republiky je jím Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, internetová adresa: www.uoou.cz. Vzhledem k tomu, že správce je usazen ve Slovenské republice, můžete se obrátit také na Úřad na ochranu osobních údajů Slovenské republiky, se sídlem Hraničná 12, 820 07 Bratislava, internetová adresa: www.dataprotection.gov.sk.

Příslušné právní předpisy

Při zpracování osobních údajů postupujeme zejména podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a podle zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů (právní řád státu sídla správce). Ve vztahu k zákazníkům v České republice se uplatní rovněž zákon č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.

Cookies

Na naší webové stránce používáme soubory cookies. Některé cookies jsou nezbytné pro správné fungování webové stránky, jiné používáme pouze na základě vašeho souhlasu, například pro analytiku nebo marketing.

Technické cookies

Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování stránky. Umožňují například přihlášení do účtu, fungování nákupního košíku, bezpečnost a správné zobrazení stránky. Bez těchto cookies nemusí stránka fungovat správně.

• Účel: základní fungování webové stránky.
• Souhlas: nevyžaduje se.

Analytické cookies

Analytické cookies nám pomáhají porozumět návštěvnosti webové stránky a zlepšovat její obsah a funkčnost.

• Účel: měření návštěvnosti a zlepšování webu.
• Právní základ: souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
• Souhlas: vyžaduje se.

Marketingové cookies

Marketingové cookies slouží k měření a vyhodnocování reklamy nebo zobrazování relevantní reklamy, například prostřednictvím reklamních nástrojů třetích stran.

• Účel: vyhodnocování reklamy a marketingových kampaní.
• Právní základ: souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
• Souhlas: vyžaduje se.

Souhlas s analytickými a marketingovými cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na naší webové stránce.

Příklady používaných cookies

• PHPSESSID – technické fungování webové stránky, poskytovatel lasergarage.sk, uchovávání po dobu relace.
• cart_session_id – technické fungování webové stránky, poskytovatel lasergarage.sk, uchovávání po dobu relace.
• market_code – technické fungování webové stránky, poskytovatel lasergarage.sk, uchovávání po dobu relace.
• cc_cookie – technické fungování webové stránky, poskytovatel lasergarage.sk, uchovávání po dobu relace.
• _ga – analytika návštěvnosti, poskytovatel Google Analytics, doba uchovávání podle nastavení služby.
• _ga_MER6W9XJ5V – analytika návštěvnosti, poskytovatel Google Analytics, doba uchovávání podle nastavení služby.
• _gcl_au – měření a vyhodnocování reklamy, poskytovatel Google Ads, doba uchovávání podle nastavení služby.
• _fbp – měření a vyhodnocování reklamy, poskytovatel Meta, doba uchovávání podle nastavení služby.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 17. 6. 2026.