# GDPR [Zobrazit na webu](https://lasergarage.cz/gdpr) # Ochrana osobních údajů V tomto dokumentu najdete informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků internetového obchodu **lasergarage.cz**, na jaké účely, na jakém právním základě a jaká práva máte jako subjekt údajů. ## Správce osobních údajů - **Obchodní firma:** Laser-Garage s.r.o. - **IČO:** 54250005 - **Sídlo:** Paňa 248, 951 05 Paňa, Slovenská republika - **E-mail:** - **Web:** lasergarage.cz ## Zpracování osobních údajů na jednotlivé účely ### 1. Nákup zboží, dodání zboží a vyřizování reklamací Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, dodání zboží, přijetí platby a vyřízení případné reklamace. #### Zpracovávané osobní údaje - jméno a příjmení, - fakturační a dodací adresa, - e-mailová adresa, - telefonní číslo, - údaje o objednaném nebo zakoupeném zboží, - údaje související s platbou, zejména uhrazená částka, - text, grafický podklad nebo jiný obsah dodaný zákazníkem k personalizaci výrobku, pokud je součástí objednávky, - při reklamaci také údaje o reklamovaném zboží a údaje uvedené zákazníkem při uplatnění reklamace. #### Právní základ - při nákupu a dodání zboží: **čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR** – plnění smlouvy, - při vyřizování reklamací: **čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR** – plnění zákonné povinnosti. #### Příjemci osobních údajů - kurýrní nebo přepravní společnost, - poskytovatel platební brány nebo banka, pokud je to potřebné k realizaci platby, - poskytovatel e-shopového řešení, hostingu nebo technické podpory, - účetní, daňový poradce nebo auditor, - orgány veřejné správy, pokud to vyžaduje zákon. #### Doba uchovávání Osobní údaje uchováváme po dobu plnění smlouvy, po dobu záruční a reklamační lhůty a následně po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy, zejména v oblasti účetnictví, daní a ochrany spotřebitele. Poskytnutí údajů za účelem uzavření a plnění smlouvy je smluvním požadavkem; bez nich nemůžeme objednávku vyřídit. ### 2. Poptávka na zboží Pokud nám zákazník odešle poptávku, zpracováváme osobní údaje potřebné k přípravě nabídky, nacenění výrobku a následné komunikaci. #### Zpracovávané osobní údaje - jméno a příjmení, - e-mailová adresa, - telefonní číslo, - požadavek zákazníka, - grafické podklady nebo text určený ke gravírování. #### Právní základ Právním základem je **čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR** – provedení opatření před uzavřením smlouvy na žádost zákazníka. Poskytnutí údajů je potřebné k přípravě nabídky a komunikaci; bez nich nemůžeme poptávku zpracovat. #### Doba uchovávání Údaje uchováváme od podání poptávky nebo nezávazné objednávky do uzavření smlouvy nebo zrušení poptávky. Pokud k objednávce nedojde, údaje uchováváme pouze přiměřenou dobu potřebnou k vyřízení komunikace. ### 3. Registrace a provoz zákaznického účtu Při registraci a provozu zákaznického účtu zpracováváme údaje potřebné k vytvoření účtu, správě objednávek a snazšímu používání e-shopu. #### Zpracovávané osobní údaje - jméno a příjmení, - e-mailová adresa, - telefonní číslo, - adresa, - historie objednávek, - přihlašovací údaje. #### Právní základ Právním základem je **čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR** – plnění smlouvy o vedení zákaznického účtu. #### Doba uchovávání Osobní údaje uchováváme po dobu trvání registrace v e-shopu. Po zrušení účtu uchováváme pouze údaje, které musíme uchovávat z důvodu zákonných povinností nebo ochrany právních nároků. ### 4. Řešení stížností a zákaznická komunikace Při řešení stížností, dotazů a běžné zákaznické komunikace zpracováváme údaje, které nám zákazník poskytne, a údaje potřebné k vyřízení jeho požadavku. #### Zpracovávané osobní údaje - jméno a příjmení, - obsah zprávy nebo stížnosti, - e-mailová adresa, telefonní číslo nebo adresa podle způsobu komunikace. #### Právní základ - **čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR**, pokud komunikace souvisí se smlouvou nebo objednávkou, - **čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR** – oprávněný zájem na vyřízení požadavku zákazníka. #### Doba uchovávání Údaje uchováváme po dobu potřebnou k vyřešení požadavku nebo stížnosti. Déle pouze tehdy, pokud je to potřebné k ochraně právních nároků nebo splnění zákonné povinnosti. ### 5. Uplatňování a ochrana právních nároků Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem ochrany našich práv, majetku a oprávněných zájmů, zejména při řešení sporů, vymáhání pohledávek nebo obraně proti neoprávněným nárokům. #### Zpracovávané osobní údaje - údaje ze smluv a objednávek, - údaje z reklamací a stížností, - účetní a platební údaje, - komunikace se zákazníkem nebo dodavatelem, - jiné údaje potřebné k prokázání, uplatnění nebo obhajobě právních nároků. #### Právní základ Právním základem je **čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR** – oprávněný zájem správce na ochraně práv, majetku a právních nároků. #### Příjemci osobních údajů - soudy, - orgány veřejné správy, - právní zástupci, - exekutoři, - daňoví poradci, auditoři a jiní odborní poradci. #### Doba uchovávání Osobní údaje uchováváme po dobu trvání sporu nebo po dobu příslušné promlčecí lhůty, během které mohou být nároky uplatněny. ### 6. Plnění zákonných povinností Některé osobní údaje zpracováváme proto, abychom splnili povinnosti vyplývající z právních předpisů, zejména v oblasti účetnictví, daní, ochrany spotřebitele, archivace a vyřizování reklamací. #### Právní základ Právním základem je **čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR** – plnění zákonné povinnosti. #### Příjemci osobních údajů - účetní, - daňový poradce, - auditor, - soudy, - orgány veřejné správy, - další subjekty, pokud to vyžaduje zákon. #### Doba uchovávání Osobní údaje uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy. ## Přenos osobních údajů do třetích zemí Osobní údaje zpracováváme přednostně v rámci Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru. Při používání některých analytických a marketingových nástrojů třetích stran však dochází k přenosu osobních údajů do třetích zemí, zejména do Spojených států amerických. Jde o nástroje: - Google Analytics a Google Ads – poskytovatel Google Ireland Limited, resp. Google LLC, - Meta (Facebook) Pixel – poskytovatel Meta Platforms Ireland Limited, resp. Meta Platforms, Inc. Tyto přenosy se uskutečňují pouze v souladu s GDPR, a to na základě rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti úrovně ochrany pro přenosy do USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), do kterého jsou uvedení poskytovatelé zapojeni, případně na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí jako přiměřených záruk podle čl. 46 GDPR. **K přenosu prostřednictvím analytických a marketingových nástrojů dochází jen tehdy, pokud jste k používání příslušných cookies udělili souhlas. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení cookies na naší webové stránce.** ## Automatizované rozhodování Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by mělo právní účinky vůči zákazníkovi nebo ho podobně významně ovlivňovalo. ## Práva subjektu údajů Jako subjekt údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména tato práva: - **právo na přístup** k osobním údajům, - **právo na opravu** nepřesných nebo neúplných osobních údajů, - **právo na výmaz** osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky, - **právo na omezení zpracování** osobních údajů, - **právo na přenositelnost údajů**, pokud se uplatní, - **právo vznést námitku** proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, - **právo odvolat souhlas**, pokud je zpracování založeno na souhlasu. Svá práva můžete uplatnit kontaktováním správce na e-mailové adrese: . Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do 1 měsíce od jejího doručení. Pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva při zpracování osobních údajů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. Stížnost můžete podat u dozorového úřadu ve státě svého obvyklého bydliště. Pro zákazníky z České republiky je jím **Úřad pro ochranu osobních údajů**, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, internetová adresa: [www.uoou.cz](https://www.uoou.cz). Vzhledem k tomu, že správce je usazen ve Slovenské republice, můžete se obrátit také na **Úřad na ochranu osobních údajů Slovenské republiky**, se sídlem Hraničná 12, 820 07 Bratislava, internetová adresa: [www.dataprotection.gov.sk](https://www.dataprotection.gov.sk). ## Příslušné právní předpisy Při zpracování osobních údajů postupujeme zejména podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a podle zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů (právní řád státu sídla správce). Ve vztahu k zákazníkům v České republice se uplatní rovněž zákon č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů. ## Cookies Na naší webové stránce používáme soubory cookies. Některé cookies jsou nezbytné pro správné fungování webové stránky, jiné používáme pouze na základě vašeho souhlasu, například pro analytiku nebo marketing. ### Technické cookies Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování stránky. Umožňují například přihlášení do účtu, fungování nákupního košíku, bezpečnost a správné zobrazení stránky. Bez těchto cookies nemusí stránka fungovat správně. - **Účel:** základní fungování webové stránky. - **Souhlas:** nevyžaduje se. ### Analytické cookies Analytické cookies nám pomáhají porozumět návštěvnosti webové stránky a zlepšovat její obsah a funkčnost. - **Účel:** měření návštěvnosti a zlepšování webu. - **Právní základ:** souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. - **Souhlas:** vyžaduje se. ### Marketingové cookies Marketingové cookies slouží k měření a vyhodnocování reklamy nebo zobrazování relevantní reklamy, například prostřednictvím reklamních nástrojů třetích stran. - **Účel:** vyhodnocování reklamy a marketingových kampaní. - **Právní základ:** souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. - **Souhlas:** vyžaduje se. Souhlas s analytickými a marketingovými cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na naší webové stránce. ### Příklady používaných cookies - **PHPSESSID** – technické fungování webové stránky, poskytovatel lasergarage.sk, uchovávání po dobu relace. - **cart\_session\_id** – technické fungování webové stránky, poskytovatel lasergarage.sk, uchovávání po dobu relace. - **market\_code** – technické fungování webové stránky, poskytovatel lasergarage.sk, uchovávání po dobu relace. - **cc\_cookie** – technické fungování webové stránky, poskytovatel lasergarage.sk, uchovávání po dobu relace. - **\_ga** – analytika návštěvnosti, poskytovatel Google Analytics, doba uchovávání podle nastavení služby. - **\_ga\_MER6W9XJ5V** – analytika návštěvnosti, poskytovatel Google Analytics, doba uchovávání podle nastavení služby. - **\_gcl\_au** – měření a vyhodnocování reklamy, poskytovatel Google Ads, doba uchovávání podle nastavení služby. - **\_fbp** – měření a vyhodnocování reklamy, poskytovatel Meta, doba uchovávání podle nastavení služby. **Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 17. 6. 2026.**